澳门某大型酒店 [职位名称]：白金管家 [职位薪金]：13000-15000+500住 [性别要求]：男女不限 [年龄要求]：45岁以下 [语言要求]：粤语流利 [月休情况]：4天福利：年假，病假，婚假,恩恤假,生日假，生日红包，生日礼品券，医疗保险,人寿保险,在职培训 [工作时间]：8小时轮班 [工作要求]：有2年以上相关酒店管理工作经验，白金管家，持证上岗（有相关证书优先） 工作内容：1.客户服务：与客人建立并维护良好的关系，提供高品质、个性化的服务，满足客人的需求和期望。解决客人在酒店居住期间的问题和投诉，并确保客人满意。2.行政工作：负责安排客人的入住和离店手续，协调客房清洁工作，安排客人的特殊要求和安排，如订餐、接送、预订节目等。处理客人的账单、支付和退款事宜。3.协调管理：与其他部门进行有效沟通，并确保客人的需求得到满足，协调解决酒店内部的问题和纠纷。确保与客人的沟通信息准确传达给其他相关部门。