（SPJ)五星级酒店 职位：服务专员 - 电话服务 要求： • 大专毕业或以上程度 • 具有客户服务或客户专线中心工作经验者优先 • 有礼、以服务为本、性情温和、良好的电话和沟通能力 • 熟悉Microsoft 文书处理，如Word 及Excel • 良好英语、广东话及普通话的沟通及书写技巧 • 良好沟通技巧 • 保持仪容专业及整齐得体 • 需轮班、周末及假期工作 职责： • 负责处理酒店客户来电及转接电话至相关部门 • 回应客户咨询、协助为客户提供关于酒店、餐厅及水疗的预订信息 • 确保回应客人要求以确保客户得到及时的关注 • 确保采用最佳服务态度接听电话并达到电话服务的质量标准 • 保持电话服务良好表现，与团队合作以取得福布斯五星级标准 薪金：MOP 13500 – MOP 17500 房补：MOP500/月